FAQ - Foire aux questions

Les articles et les petites pièces qui sont prêts à être expédiés immédiatement peuvent être payés directement lors du processus de commande via PayPal. Nous vous proposons également le mode de paiement "prépaiement". Vous recevrez ensuite une facture pro forma, que vous pourrez payer en indiquant le numéro de la facture pro forma et votre numéro de client. Après réception du paiement sur notre compte bancaire, vous recevrez la facture finale et les marchandises vous seront expédiées.

Pour les envois plus volumineux, que vous enlevez vous-même ou qui vous sont livrés par notre transporteur, nous vous demandons de payer la facture pro forma à l'avance. Si vous venez chercher vos marchandises vous-même, nous pouvons également vous offrir un acompte de 50 % du montant de la facture. Vous pouvez ensuite payer le montant restant en espèces ou par carte EC sur place au moment de l'encaissement. Si vous faites livrer votre commande par nos soins, nous pouvons également vous offrir un paiement de 50% à l'avance et 50% à la livraison pour les commandes d'une valeur de facture de 5.000,00€ ou plus. Veuillez noter que le montant restant ne peut être accepté qu'en contre-remboursement.

Procédure :
Veuillez ne payer que sur votre facture pro forma. Vous trouverez les coordonnées bancaires sur la facture proforma. Pour que nous puissions attribuer votre paiement à la commande, il est impératif que vous fournissiez le document et le numéro de client figurant sur la facture pro forma lors de votre paiement. Pour nous permettre d'expédier vos marchandises rapidement, nous vous demandons d'effectuer le paiement le plus tôt possible après la commande.

Les délais de livraison dépendent du volume des commandes, de la disponibilité et des jours fériés. Pour des informations plus détaillées sur les délais de livraison et de collecte actuels, cliquez ici : Paiement et expédition de vos meubles Sebworld

Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que les marchandises commandées vous soient livrées, vous pouvez bien sûr venir les chercher vous-même dans nos locaux à Troisdorf.

Veuillez noter ici :

Après réception du paiement, les marchandises sontPrêt à être récupéré à partir de mi-/fin janvier 2021 suivant la confirmation de la réception du paiement Après réception du courrier électronique indiquant la date de collecte, nous vous demandons de le confirmer par écrit.

Pour des raisons d'assurance (dommages au véhicule, aux marchandises ou autres), nous ne pouvons PAS vous aider à charger vos marchandises. Veuillez vous assurer que le jour de la collecte, il y a suffisamment d'assistants sur place pour charger les marchandises. Nous vous demandons également de vous assurer que le véhicule est suffisamment grand. Il n'est pas possible de démonter les marchandises sur place. Il est bien sûr possible d'inspecter le mobilier lors de sa collecte..

La quantité et les itinéraires utilisés déterminent le prix.
Le prix du transport est essentiellement déterminé par 2 facteurs :
1.) la quantité livrée
2.) le volume de marchandises sur la route utilisée

Nos lignes très fréquentées, telles que Cologne, Bonn, Düsseldorf, Francfort, Berlin ou Munich, sont moins chères que les lignes moins fréquentées ou qui, dans l'ensemble, ne transportent que peu de marchandises. Il est donc tout à fait possible que le transport de marchandises sur un itinéraire utilisé de manière intensive soit relativement moins cher que sur un itinéraire plus court qui n'est pas utilisé aussi fréquemment, malgré la distance plus longue.

Nos objets, qui peuvent être emportés immédiatement, ne sont pas démontés avant d'être collectés.

Les meubles livrés par nos soins seront démontés à l'avance dans la mesure nécessaire à leur transport vers vous en toute sécurité. Si vous avez fait appel à notre service de montage, notre personnel qualifié se chargera de monter vos meubles sur place.

Bien entendu, vous pouvez également configurer votre mobilier USM Haller individuellement si vous le souhaitez. Utilisez à cet effet notre configurateur USM Haller. Il vous offre de nombreuses possibilités de configuration et vous guide en quelques étapes vers le meuble USM Haller que vous souhaitez. Vous pouvez envoyer vos idées individuelles à notre personnel de vente. Ils seront heureux de vous conseiller et de vous faire une offre.

Vous pouvez également utiliser notre configurateur USM Haller pour créer votre meuble de ragement, meuble multimédia ou étagère USM Haller selon vos souhaits.

 

Les portes abattantes et coulissantes d'USM Haller sont équipées de serrures universelles. Pour chaque meuble, vous recevrez -1- clé. Des clés supplémentaires peuvent être commandées sur demande, dans la limite des disponibilités.

Si vous souhaitez plutôt des serrures verrouillables, veuillez nous le faire savoir lors de votre commande.

Sur demande, les parois arrière ou latérales des meubles USM Haller peuvent être équipées de sorties de câbles. Veuillez nous indiquer le nombre et la position des prises de câble lors de votre commande et nous vous facturerons 25 euros bruts par prise de câble.

Tous les articles disponibles dans notre boutique sont, après consultation, prêts à être récupérés. Si un article n'est pas disponible, vous avez la possibilité de nous envoyer des demandes individuelles via notre formulaire de contact.

N'oubliez pas que les meubles assemblés individuellement ne peuvent pas être retirés immédiatement après la commande. Dans ce cas, nous vous demandons de convenir d'une date de collecte avec nous.

Les meubles que nous proposons sont tous dans un bon à très bon état d'usage. Vous pouvez visiter notre salle d'exposition à Troisdorf pour avoir un aperçu de l'état de nos marchandises. Veuillez noter nos heures d'ouverture. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page « À propos de nous ».

Notre siège social et notre salle d'exposition sont situés au Bonner Straße 40 à 53842 Troisdorf. Vous pourrez nous y rencontrer personnellement pendant nos heures d'ouverture.

Vous pouvez offrir à vos proches des chèques-cadeaux de différents motifs et d'un montant individuel. Après avoir commandé, vous recevrez un courriel avec le dessin choisi sous forme de fichier PDF à imprimer vous-même. Le PDF contient le code du bon et votre montant individuel. Dès que nous pouvons réserver votre paiement au titre du bon, le code du bon est échangeable dans notre boutique en ligne.

Les modalités suivantes doivent être envisagées pour les bons cadeaux Sebworld :
1. le chèque cadeau est exclusivement utilisable dans notre boutique en ligne.
2. les chèques-cadeaux sont exclus de l'échange et du retour !
3. les chèques-cadeaux ne peuvent pas être payés en espèces.
4. les chèques-cadeaux sont valables 3 ans. Après trois ans, le code du bon cadeau expire et ne peut plus être échangé.
5. les chèques-cadeaux sont uniquement envoyés par courrier. Il n'est pas possible de les envoyer par la poste.
6. Un seul code de bon d'achat peut être utilisé par commande dans la boutique en ligne ! Le chèque-cadeau ne peut pas être combiné et échangé avec d'autres campagnes de réduction dans notre boutique en ligne.
7. Le chèque-cadeau Sebworld vous permet d'économiser les montants restants. Ceux-ci peuvent ensuite être échangés contre une commande ultérieure (avec le même code de bon). Les montants restants seront affichés dans votre compte client sous la rubrique "Chèques cadeaux" ainsi que dans les confirmations de commande que vous recevrez par courrier.
8. les montants ne peuvent pas être modifiés ultérieurement. Par conséquent, assurez-vous de vérifier la valeur de votre cadeau individuel avant de compléter votre commande.