Conditions Générales

1. Champ d'application des CGV

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « CG ») s'appliquent à tous les contrats et livraisons/services entre

Lutz Stohr - Sebworld.de, Bonner Straße 40, D-53842 Troisdorf
Téléphone: 02241 932 69 0
Fax: 02241 932 69 10
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- ci-après dénommé « vendeur » et un consommateur ou entrepreneur (ci-après dénommé « client »), que le client conclut avec le vendeur via la boutique en ligne du vendeur en ce qui concerne les biens et/ou services qui y sont énumérés. Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est défini comme toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Aux fins des présentes CG, un entrepreneur est défini comme toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique. Les accords individuels ont la priorité sur ces conditions. La langue du contrat est l'allemand. Le vendeur conservera lui-même le texte du contrat après la conclusion de celui-ci. Le texte du contrat est donc accessible au client après la conclusion du contrat à la demande du vendeur. Le vendeur ne s'est soumis à aucun code de conduite. Après la conclusion du contrat, le texte du contrat est accessible au client via un login (après l'enregistrement) (au moins jusqu'à l'exécution du contrat). En outre, le client peut s'informer sur l'état d'avancement de sa commande. Si le client souhaite un stockage permanent du texte du contrat, il doit s'en occuper lui-même. Cela peut se faire, par exemple, en l'enregistrant sur le propre PC du client à l'aide de la fonction « enregistrer sous » du navigateur ou en imprimant le contrat à l'aide de la fonction « imprimer » de son navigateur. Le texte du contrat sera envoyé au client sous forme de texte (par exemple, lettre, fax, e-mail) à l'adresse indiquée après l'envoi de sa commande accompagnée des conditions générales.

 

2. Conclusion du contrat

La présentation des biens et/ou services proposés dans la boutique en ligne du vendeur ne constitue pas une offre de contrat juridiquement contraignante de la part du vendeur, mais doit uniquement être comprise comme une invitation non contraignante du client à commander des biens et/ou services (invitation ad offerendum). En commandant les biens et/ou services souhaités par téléphone, par courrier, par fax, par e-mail ou en cliquant sur le bouton « Acheter » via le formulaire de commande intégré dans la boutique en ligne du vendeur, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Le client est automatiquement informé par e-mail de la réception de la commande. Toutefois, cette notification ne représente pas encore l'acceptation de la commande par le vendeur. L'acceptation de la commande et donc la conclusion du contrat (conclusion du contrat) n'est conclue que par une confirmation du vendeur sous forme de texte (par exemple par e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison des biens et/ou des services est confirmée au client. Indépendamment de cela, l'acceptation de la commande peut également avoir lieu en envoyant les biens et/ou services au client dans les deux jours ouvrables. Si le client ne reçoit pas de confirmation de commande ou de notification de la livraison des biens/services commandés dans les deux jours ouvrables et que le client n'a pas non plus reçu les biens/services commandés, le client ne sera plus lié par sa commande. Si des services ont déjà été fournis par le client, ils lui seront remboursés immédiatement. Le client a la possibilité de vérifier à nouveau tous les détails avant d'envoyer sa commande avec effet obligatoire et de les modifier si nécessaire. Cela peut se faire en appuyant sur le bouton « Précédent » contenu dans le navigateur Internet utilisé par le client. En appuyant sur le bouton « Retour », le client revient à la page Internet sur laquelle ses coordonnées sont saisies. Le client peut y corriger des erreurs de saisie ou annuler complètement le processus de commande en fermant le navigateur Internet. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a saisie est correcte, que les courriers électroniques peuvent continuer à être reçus à l'adresse électronique saisie par le client et que, si le client utilise un pare-feu ou un filtre antispam, il est assuré que les courriers électroniques envoyés par le vendeur peuvent parvenir au client. Il en va de même pour la réception de courriers électroniques de tiers qui ont été chargés par le vendeur de traiter la commande. L'objet du contrat est la vente de biens et la fourniture de services. Les caractéristiques essentielles des biens et services se trouvent dans la description du produit du vendeur.

 

3. Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués par le vendeur dans les offres respectives sont des prix finaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée. Si des frais de livraison et d'expédition sont encourus, ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Les frais de livraison et d'expédition sont soit indiqués séparément dans la présentation respective du produit dans l'offre, soit peuvent être consultés via le lien : il est possible de faire appel à un „service de livraison“.En outre, les frais de livraison et d'expédition sont toujours indiqués séparément lors du processus de commande. Les frais de livraison et d'expédition doivent toujours être payés en sus par le client, sauf si le vendeur a expressément promis une livraison gratuite pour les biens et/ou services sélectionnés.

 

4. Modalités de paiement

Le client a la possibilité de choisir différentes options de paiement, sauf si le vendeur n'a pas stipulé le contraire dans la description de son produit. En général, on considère comme convenu le paiement à l'avance, la monnaie électronique (sur place) ou le paiement en espèces (sur place).Pour les offres via eBay, PayPal est proposé en complément.
Les options de paiement suivantes sont proposées pour les livraisons à l'étranger : paiement à l'avance, en espèces par voie électronique (sur place) ou en espèces (sur place).

Si les biens et/ou services commandés sont livrés dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, le vendeur peut être amené à supporter des frais dont il n'est pas responsable et que le client doit supporter en plus. Il peut s'agir, par exemple, de frais d'impôts (par exemple, des droits de douane), de droits d'importation, de frais de transfert de fonds par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, des frais de transfert ou de change). Si le client a choisi de payer à l'avance, il s'engage à payer le prix d'achat immédiatement après la conclusion du contrat.

 

5. Conditions de paiement / d'expédition

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le client a choisi le mode de paiement « par prépaiement », les biens et/ou services ne seront pas expédiés tant que le paiement n'aura pas été reçu sur le compte du vendeur. La conclusion du contrat est soumise à la réserve que le vendeur n'exécutera pas ou seulement partiellement en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou inapproprié. Cette disposition ne s'applique que dans le cas où la non-livraison ne relève pas de la responsabilité du vendeur et où ce dernier a conclu avec son fournisseur une opération de couverture congruente avec le soin nécessaire. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les biens. Dans le cas contraire, la contrepartie sera immédiatement remboursée. Dans le cas où les marchandises ne sont pas disponibles ou ne le sont que partiellement, le client en sera immédiatement informé.

Si le client est un consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent :
le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est pas transféré au client tant que les biens ne lui ont pas été remis. Il importe peu que les marchandises soient envoyées assurées ou non.

Si le client est un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent :
le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client lorsque la marchandise est remise au transporteur chargé par le vendeur de livrer la marchandise.

 

6. Auto-recouvrement

Si vous venez chercher vos marchandises vous-même et que vous ne les faites pas livrer par notre propre société de transport, veuillez prendre note des conditions et modalités suivantes

6.1 Vos marchandises sont prêtes à être retirées 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation de la réception du paiement. . Vous recevrez un e-mail avec la confirmation du paiement et la date d'encaissement. Vous devez confirmer la date d'enlèvement par écrit, sinon vos marchandises ne seront pas disponibles à la date indiquée

6.2 L'enlèvement des marchandises ne peut avoir lieu que sur accord le jeudi, le vendredi ou le samedi. Les marchandises peuvent être retirées le jeudi et le vendredi entre9h00 et 18h00 et le samedi entre 10h00 et 14h00. Nous devons vous demander de les retirer dans un délai de 7 jours, aux jours de retrait susmentionnés, afin d'éviter des frais supplémentaires. Les autres jours de la semaine, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les marchandises, car l'entrepôt de collecte n'est pas ouvert ces jours-là

6.3 Le jour de l'enlèvement, les marchandises seront prêtes sur place, complètement assemblées.. Le démontage sur place à l'intérieur et à l'extérieur de nos locaux commerciaux n'est possible à aucun moment. Nous vous demandons donc de vous assurer que votre véhicule est suffisamment grand pour le transport des marchandises.

6.4 Veuillez également noter que pour des raisons d'assurance (dommages au véhicule, au mobilier ou autres), nous ne pouvons pas vous aider à charger et à décharger. Par conséquent, nous vous signalons expressément que pour la collecte, veuillez vous présenter avec le support approprié à vos biens achetés.

6.5 Avant que vous ne chargiez vos marchandises, nous devons recevoir un reçu écrit confirmant que les marchandises ont été correctement reçues. Nous vous demandons d'inspecter les marchandises au préalable. Cela s'applique à l'acheteur ainsi qu'à un transitaire mandaté par l'acheteur. En cas de refus, les marchandises ne peuvent pas être remises.

 

7. Livraison

Si vous faites livrer vos marchandises par notre propre transitaire, nous vous demandons de respecter les conditions et modalités suivantes.

7.1 Nous sommes heureux de vous proposer une livraison de vos meubles achetés chez nous, à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Les frais de livraison dépendent de la quantité commandée, de la taille, de la distance et de la fréquentation du trajet. Vous pouvez demander les frais de livraison à notre personnel de vente.

7.2 Après l'émission de la facture et la confirmation du paiement, notre répartiteur vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi,le matin et l'après-midi en fonction du lieu de livraison. Le délai de livraison est d'environ 3 à 6 semaines à compter de la réception du paiement, selon le lieu de livraison. Après l'arrangement par téléphone, vous recevrez un courriel contenant les informations discutées, que vous devrez confirmer.

7.3 Comme notre livraison comprend l'installation et le montage à l'endroit souhaité, nous vous demandons de préparer votre domicile ou votre espace de travail en conséquence. Le chemin vers ce lieu souhaité doit être gratuit et facilement accessible.. Les meubles qui se trouvent encore au même endroit doivent être déplacés afin de garantir une installation et un montage rapides et sans heurts. Si vous transformez ou agrandissez une étagère existante, nous vous demandons également de libérerl'étagère existante avant la date de livraison..

7.4 Pour les meubles qui ne peuvent pas être démontés, qui sont très lourds ou peu maniables, tels que les plateaux de table en granit et en verre et les tables de conférence, veuillez prévoir au moins deux personnes supplémentaires sur place pour aider au transport. Nous devons également nous assurer que ces meubles peuvent être transportés par un éventuel escalier, une entrée ou un autre accès sans causer de dommages aux biens eux-mêmes ou aux conditions locales. Si un ascenseur est disponible, nous devons également nous assurer que les meubles peuvent être transportés par celui-ci. Si vous ne pouvez pas nous donner cette assurance, les marchandises ne seront livrées que sur le trottoir.

 

8. Réserve de propriété

Le vendeur se réserve le droit de propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

 

9. Garantie

9.1 Si le client est un consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent :

Pour toutes les marchandises de notre magasin, il existe des droits de garantie légaux.

9.2 Les droits de garantie du client sont fondés sur les dispositions légales, en vertu desquelles, par dérogation aux dispositions légales, la période de garantie pour les biens utilisés est limitée à un an à compter de la livraison des biens

9.3 La réduction du délai de prescription des droits à la garantie à un an ne s'applique pas aux dommages causés par le vendeur ou ses auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en cas de dommages causés par malveillance, négligence grave ou intentionnellement. Le droit de recours selon le § 478 BGB est également exclu de la réduction du délai de prescription.

9.4 Si le client est un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent :

Le client doit inspecter les marchandises immédiatement après leur livraison par le vendeur, dans la mesure où cela est possible dans le cadre de la marche normale des affaires, et, si un défaut est constaté, il doit en informer immédiatement le vendeur. Si le client omet d'informer le vendeur, la marchandise est réputée approuvée, sauf si le défaut n'a pas pu être détecté lors de l'inspection. Si un tel défaut apparaît plus tard, la notification doit être faite immédiatement après sa découverte. Si ce n'est pas le cas, les marchandises sont réputées agréées. L'envoi de la notification en temps utile est suffisant pour préserver les droits du client.

9.5 En cas de défaut, le vendeur est libre de remplir son obligation de garantie, à sa discrétion, soit par réparation, soit par remplacement. En cas d'absence de réparation du défaut, le client peut, à sa discrétion, soit demander une réduction du prix, soit se retirer du contrat conclu.

9.6 Le délai de prescription des droits à garantie des entrepreneurs pour les biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter de la livraison des biens. Dans le cas de la vente de biens d'occasion, la garantie est généralement exclue. La réduction à un an des droits à la garantie pour les biens neufs ou l'exclusion de la garantie pour les biens d'occasion ne s'applique pas aux dommages causés par le vendeur ou ses agents d'exécution à la suite d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et dans le cas de dommages causés par malveillance, négligence grave ou intentionnellement. Le droit de recours selon le § 478 BGB est également exclu de la réduction du délai de prescription.

 

10. Responsabilité

Le vendeur n'est responsable des dommages encourus que dans la mesure où le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave par le vendeur, ses employés, ses représentants légaux ou autres agents d'exécution. En outre, le vendeur n'est responsable que des dommages causés par la violation d'obligations contractuelles importantes du vendeur. En cas de violation par négligence d'une obligation contractuelle importante, la responsabilité est limitée à l'indemnisation du dommage moyen qui était prévisible au moment de la conclusion du contrat et qui survient habituellement. On entend par obligations contractuelles essentielles les obligations que le contrat impose au vendeur selon son contenu afin de réaliser l'objet du contrat ou dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

 

11. Loi applicable / lieu de juridiction

Le droit allemand s'applique à tous les litiges découlant du contrat entre le vendeur et le client. Si le client est un consommateur, ce choix de loi ne s'applique que s'il ne prive pas le client des règles de consommation obligatoires du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle (principe de faveur). L'application de la Convention des Nations unies sur les ventes est exclue. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre le vendeur et le client est convenu comme étant le siège social du vendeur. Si le client est un commerçant, le lieu de juridiction du vendeur est exclusivement applicable. Il en va de même lorsqu'un tel client ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE, ou si le lieu de résidence ou le domicile habituel du client est inconnu au moment de l'introduction de l'action. En outre, le vendeur est libre, s'il le souhaite, de faire appel au tribunal d'un autre lieu de juridiction. Nous rappelons que les conditions générales ci-dessus sont protégées par le droit d'auteur.

12. Informations sur le règlement des litiges en ligne conformément à l'art. 14, al. 1 RLL

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, qui peut être consultée à l'adresse suivante:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Notre adresse électronique est la suivante :info@sebworld.de

Informations sur le règlement des litiges de consommation conformément à l'article 36 de la VSBG : nous ne participerons à aucune procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage en matière de consommation au sens de la loi sur le règlement des litiges de consommation et ne sommes pas tenus de le faire.

 


 

Informations sur les clients/p>

Le contrat est conclu par la soumission d'une offre par l'acheteur et l'acceptation de l'offre par le vendeur. En utilisant le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client soumet son offre comme suit :

Première étape:

Une fois que le client a sélectionné un article sur la page d'offre du vendeur, il clique sur le bouton « Acheter l'article ». Une nouvelle page s'ouvre et le contenu du panier s'affiche. Ensuite, le client peut ajouter des articles supplémentaires au panier virtuel en cliquant sur le bouton « Continuer mes achats » ou le client appuie sur le bouton « Commander » pour terminer son achat. Une nouvelle page s'ouvre.

Deuxième étape:

Ici, il est demandé au client s'il s'est déjà enregistré et s'il doit se connecter avec son nom d'utilisateur (adresse électronique) et son mot de passe.

Si le client n'a pas encore de compte client, il peut s'inscrire sur cette page en tant que nouveau client avec ses données et se connecter après l'inscription. Pour ce faire, le client saisit ses coordonnées complètes, ainsi que son nom d'utilisateur (adresse électronique) et son mot de passe, puis appuie sur le bouton « Continuer ». En outre, le client coche le champ devant le texte « J'accepte que mes données soient enregistrées conformément à la déclaration de protection des données » en cliquant sur la souris.

Si le client ne souhaite pas créer un compte client, il a la possibilité de passer la commande via un accès invité (Commande sans enregistrement). Avec un compte d'invité, le client doit saisir ses coordonnées complètes afin de passer à l'étape suivante. Ici, le client clique avec la souris pour cocher la case située devant le texte « J'accepte que mes données soient stockées conformément à la déclaration de protection des données ».

Troisième étape:

Sur cette page, le client peut choisir le mode d'expédition souhaité. En Allemagne, il s'agit de la « Selbstabholung », à l'étranger de l’ « auto-collecte ». Pour passer à l'étape suivante, il suffit de cliquer sur le bouton « Continuer ».

Quatrième étape:

Le client peut choisir le mode de paiement souhaité (prépaiement, PayPal) sur cette page en sélectionnant le champ correspondant. En confirmant le bouton « Continuer », le client passe à l'étape suivante.

Cinquième étape:

Sur cette page, les détails de la commande sont à nouveau affichés sous forme résumée. Si le client souhaite corriger sa commande, il peut le faire en cliquant sur le bouton « Retour au panier ». Le client coche alors la case située devant le texte « J'ai lu les conditions générales de vente et je les accepte par la présente ».

Sixième étape :

C'est la dernière étape. En cliquant sur le bouton « Acheter », le client envoie une commande payable au vendeur. Conformément au paragraphe « Conclusion du contrat » des « Conditions générales du vendeur » (voir ci-dessus), l'acceptation de la commande est effectuée.

 


 

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (Société Lutz Stohr - Sebworld, Bonner Straße 40, 53842 Troisdorf, Allemagne, verwaltung@sebworld.de, Téléphone : 02241932690, Fax : 022419326910) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Sauf convention contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • Les produits à prix réduit / les produits de nos offres mensuelles ou de nos offres spéciales sont exclus du retour et/ou de l'échange.
  • Livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

 

Exemple de formulaire de révocation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

– A l'entreprise Lutz Stohr - Sebworld, Bonner Straße 40, 53842 Troisdorf, verwaltung@sebworld.de, Allemagne, Fax : 022419326910

– Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

– Date

(*) Rayer les mentions inutiles.


Politique d'annulation créée avec le Trusted Shops Rechtstexter en coopération avec Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

 
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