FAQ - Preguntas frecuentes

Los artículos y las piezas pequeñas listas para envío inmediato se pueden pagar al hacer el pedido a través de PayPal. Con gusto le ofrecemos también el pago anticipado an. Si se decanta por esta opción recibirá una factura proforma, que podrá pagar indicando el número de la misma y su número de cliente. Una vez recibido el pago en nuestra cuenta bancaria, recibirá la factura final y se le enviará la mercancía.

Para artículos más grandes, que recoja usted por su cuenta, o que le lleve uno de nuestros transportistas,le pedimos que pague la factura proforma por adelantado. Si recoge la mercancía mercancía por su propia cuenta también podemos ofrecerle el pago de un depósito del 50% del importe de la factura. A continuación, puede pagar el importe restante en efectivo o con tarjeta EC en el momento de recoger la mercancía. Si le entregamos su pedido, también podemos ofrecerle un pago del 50% por adelantado y el 50% restante en en el momento de la entrega, para pedidos a partir de EUR 5.000. En este caso, tenga en cuenta que el pago de la cantidad restante solo se puede hacer en efectivo.

Procedimiento:
Por favor, pague sólo en su factura proforma. Puedes encontrar los detalles bancarios en la factura proforma. Para que podamos asignar su pago al pedido, es imprescindible que proporcione el número de factura y de cliente que aparece en la factura al realizar el pago.Para que podamos despachar sus mercancías con prontitud, le pedimos que haga el pago lo antes posible después de hacer su pedido.

Los plazos de entrega están sujetos al volumen del pedido, la disponibilidad y los días festivos. Para obtener información más detallada sobre los tiempos actuales de entrega y recogida, haga clic aquí: El pago y el envío de sus muebles Sebworld

Si por alguna razón no desea que se le entregue la mercancía pedida, puede recogerla por cuenta propia en nuestras instalaciones en Troisdorf.

Tras recibir el pago, la mercancía estará lista para ser recogido en de aprox. 14 días laborales de la confirmación del pago. Se le comunicará la fecha de recogida por correo electrónico con el recibo del pago. Las recogidas solo pueden hacerse con cita previa de jueves a sábado. Los demás días de la semana la entrega de mercancía no es posible.

Por razones de seguro (daños al vehículo, a la mercancía o similares) NO podemos ayudarle con la carga de su mercancía. Por favor, asegúrese de contar con ayuda suficiente para la carga de la mercancía. También le pedimos que se asegure de que el vehículo es lo bastante grande. No es posible desmontar la mercancía en el lugar. Por supuesto, es posible inspeccionar los muebles al recogerlos.

La cantidad y las rutas utilizadas determinan el precio.
El precio del transporte está determinado esencialmente por dos factores:
1.) La cantidad entregada
2.) La frecuencia de uso de la ruta utilizada

Nuestras rutas de uso frecuente, como Colonia, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Berlín o Munich, son más baratas que las rutas servidas con menos frecuencia o en las que en general se transporta un volumen menor de mercancías. Por lo tanto, el transporte para una ruta de uso intensivo puede ser relativamente más barato que para una ruta más corta que no se utilice con tanta frecuencia, a pesar de la mayor distancia de la primera comparada con la segunda.

Nuestros objetos expuestos, que se pueden retirar de inmediato, no se desmontan antes de su recogida.

Los muebles que entreguemos se desmontarán con antelación en la medida necesaria para transportarlos con seguridad. Si ha hecho uso de nuestro servicio de montaje, nuestro personal especialmente formado montará sus muebles en el lugar.

Naturalmente, puede personalizar su mueble USM Haller si lo desea. Use nuestro configurador USM Hallerpara este propósito. . Le ofrece numerosas posibilidades de configuración y le guía en pocos pasos a la disposición que desee para el mobiliario. Puede enviar sus propias ideas a nuestro personal de ventas. Estarán encantados de aconsejarle y prepararle una oferta.

También puede utilizar nuestroconfigurador USM Haller su aparador USM Haller, alto, medio o bajo, un aparador TV o un estante, según desee.

Si desea una conversión, una construcción o una ampliación de su mobiliario existente estaremos encantados de presentarle una oferta. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto.

Las puertas plegables y extraíbles de USM Haller están equipadas con cerraduras universales. Por cada mueble recibirá una llave. Se pueden pedir llaves adicionales, según la disponibilidad.

Si desea tener cerraduras con llave en su lugar, por favor háganoslo saber al hacer el pedido.

Las paredes traseras o laterales de los muebles de USM Haller pueden equiparse bajo pedido con salidas de cable. Por favor, háganos saber el número y la posición de las tomas de cable cuando haga el pedido y le cobraremos 25 euros brutos por cada toma de cable.

Todos los artículos disponibles en nuestra tienda están, previa consulta, listos para que los recoja. Si un artículo no está disponible puede enviarnos consultas individuales a través de nuestro formulario de contacto.

Por favor, recuerde que los muebles montados de forma individual no pueden ser recogidos inmediatamente después del pedido. En este caso le pedimos que concierte una cita de recogida con nosotros.

Los muebles a nuestra disposición están en un buen o muy buen estado de uso. Le invitamos a visitar nuestra sala de exposición en Troisdorf para tener una visión general del estado de los mismos. Por favor, tenga en cuenta nuestro horario de apertura. Puede encontrar más información en nuestra página "Sobre nosotros".

La sede de nuestra empresa y nuestra sala de exposición se encuentran en la Bonner Straße 40 en 53842 Troisdorf. Allí puede conocernos personalmente durante nuestro horario de apertura.

Puede regalar vales de regalo con diferentes diseños y cantidades individuales a sus seres queridos. Después de hacer el pedido, recibirá un correo electrónico con el diseño seleccionado como un archivo PDF para que lo imprima usted mismo. El PDF contiene el código del vale y su importe individual. Tan pronto como podamos reservar su pago al vale, el código del vale se puede canjear en nuestra tienda online.

Las siguientes modalidades deben ser consideradas para los cupones de regalo de Sebworld:

1. el vale de regalo es exclusivamente canjeable en nuestra tienda online.
2. ¡Los vales de regalo están excluidos del cambio y la devolución!
3. Los vales de regalo no pueden ser pagados en efectivo.
4. Los vales de regalo son válidos por 3 años. Después de tres años el código del vale de regalo expira y ya no puede ser canjeado.
5. Los vales de regalo sólo se envían por correo. No es posible enviarlos por correo.
6. ¡Sólo se puede canjear un código de vale por cada pedido en la tienda online! El vale de regalo no puede ser combinado y canjeado con otras campañas de descuento en nuestra tienda online.
7. El vale de regalo de Sebworld le permite guardar las cantidades restantes. Estos pueden ser canjeados por un pedido posterior (con el mismo código del vale). Los importes restantes se mostrarán en su cuenta de cliente en "Vales de regalo", así como en las confirmaciones de pedido que reciba por correo.
8. Las cantidades no pueden ser modificadas posteriormente. Por lo tanto, asegúrese de comprobar el valor de su regalo individual antes de completar su pedido.