Tèrminos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación de los TCG

Las siguientes Condiciones Generales (en adelante "TCG") se aplican a todos los contratos y entregas/servicios entre

Lutz Stohr - Sebworld.de, Bonner Straße 40, D-53842 Troisdorf
Telefon: 02241 932 69 0
Fax: 02241 932 69 10
E-Mail: info@sebworld.de

en lo sucesivo denominado "Vendedor" y un consumidor o empresario (en lo sucesivo denominado "Cliente"), contratos que el Cliente concluye con el Vendedor a través de la tienda en línea del Vendedor con respecto a los bienes y/o servicios allí enumerados. A los efectos de las presentes condiciones generales, se define al consumidor como toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse a su actividad profesional comercial o autónoma. A los efectos de estos TCG, se define al empresario como toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente al concluir un negocio jurídico. Los acuerdos individuales tienen prioridad sobre estos términos y condiciones. El idioma del contrato es el alemán. El propio Vendedor guardará el texto del contrato después de la conclusión del mismo. Así pues, el texto del contrato es accesible al Cliente después de la celebración del contrato a petición del Vendedor. El Vendedor no se ha sometido a ningún código de conducta. Una vez concluido el contrato, el Cliente puede acceder al texto del mismo a través de un login (después del registro) (al menos hasta el cumplimiento del contrato). Además, el Cliente puede informarse sobre el estado de tramitación de su pedido. Si el Cliente desea un almacenamiento permanente del texto del contrato, tiene que encargarse él mismo. Esto puede hacerse, por ejemplo, guardándolo en el propio PC del Cliente utilizando la función del navegador "guardar como" o imprimiendo el contrato utilizando la función de impresión "imprimir" de su navegador. El texto del contrato se enviará al Cliente en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) a la dirección especificada después de enviar su pedido junto con las condiciones generales.

 

2. Conclusión del contrato

La presentación de los bienes y/o servicios ofrecidos en la tienda en línea del Vendedor no constituye una oferta de contrato legalmente vinculante por parte del Vendedor, sino que solo debe entenderse como una invitación no vinculante al Cliente para que solicite bienes y/o servicios (invitatio ad offerendum). Al solicitar los bienes y/o servicios deseados por teléfono, por correo, por fax, por correo electrónico o al hacer clic en el botón "Comprar" del formulario de pedido integrado en la tienda en línea del Vendedor, el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. El Cliente es informado automáticamente por correo electrónico sobre la recepción del pedido. Sin embargo, esta notificación no representa todavía la aceptación del pedido por parte del Vendedor. La aceptación del pedido y, por tanto, la celebración del contrato (conclusión del contrato) solo se concluye con una confirmación del Vendedor en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), en la que se confirma al Cliente la ejecución del pedido o la entrega de los bienes y/o servicios. Independientemente de ello, la aceptación del pedido también puede tener lugar mediante el envío de los bienes y/o servicios al Cliente en un plazo de dos días hábiles. Si el Cliente no recibe una confirmación del pedido o una notificación de la entrega de los bienes o servicios solicitados en un plazo de dos días hábiles y el Cliente tampoco ha recibido los bienes o servicios solicitados, el Cliente ya no estará obligado por su pedido. Si los servicios ya han sido prestados por el Cliente, se le devolverán inmediatamente. El Cliente tiene la oportunidad de comprobar todos los detalles de nuevo antes de enviar su pedido con efecto vinculante y de cambiarlos si es necesario. Esto se puede hacer pulsando el botón "Atrás" que se encuentra en el navegador de Internet utilizado por el Cliente. Al pulsar el botón "Atrás", el Cliente regresa a la página de Internet en la que se introducen sus datos. Allí el Cliente puede corregir los errores de entrada o cancelar el proceso de pedido completamente cerrando el navegador de Internet. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha introducido es correcta, que los correos electrónicos pueden seguir recibiéndose en la dirección de correo electrónico introducida por el Cliente y que, si el Cliente utiliza un cortafuegos o el llamado filtro antispam, se garantiza que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan llegar al Cliente. Lo mismo se aplica a la recepción de correos electrónicos de terceros a los que el Vendedor ha encargado la tramitación del pedido. El objeto del contrato es la venta de bienes y la prestación de servicios. Las características esenciales de los bienes y servicios pueden encontrarse en la descripción del producto del Vendedor.

 

3. Precios y gastos de envío

Los precios indicados por el Vendedor en las respectivas ofertas son precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido. Si se incurre en gastos de entrega y envío, estos no están incluidos en el precio de compra. Los gastos de entrega y envío se indican por separado en la presentación respectiva del producto en la oferta o se pueden ver a través del enlace: se puede llamar al "servicio de entrega". Además, los gastos de entrega y envío siempre se muestran por separado durante el proceso de pedido. Los gastos de entrega y envío siempre deben ser pagados adicionalmente por el Cliente, a menos que el Vendedor haya prometido expresamente la entrega gratuita de los bienes y/o servicios seleccionados.

 

4. Condiciones de pago

El Cliente tiene la posibilidad de elegir diferentes opciones de pago, a menos que el Vendedor no haya estipulado lo contrario en la descripción de su respectivo producto. En general, se considera que el pago por adelantado, en efectivo electrónico (in situ) o el pago en efectivo (in situ) es lo acordado.
Para las ofertas a través de eBay, PayPal se ofrece adicionalmente. Para las entregas en el extranjero se ofrecen las siguientes opciones de pago: Prepago, dinero electrónico (en el sitio) o pago en efectivo (en el sitio).

Si los bienes y/o servicios pedidos se entregan a países fuera de la Unión Europea, el Vendedor puede incurrir en gastos de los que no es responsable y que el Cliente debe sufragar adicionalmente. Estos pueden ser, por ejemplo, costes por impuestos (por ejemplo, derechos de aduana), derechos de importación, costes por transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia o de cambio). Si el Cliente ha elegido pagar por adelantado, se compromete a pagar el precio de compra inmediatamente después de la conclusión del contrato.

 

5. Condiciones de pago/envío

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Si el Cliente ha elegido el método de pago "por adelantado", los bienes y/o servicios no serán enviados hasta que el pago haya sido recibido en la cuenta del Vendedor. La conclusión del contrato está sujeta a la reserva de que el Vendedor no cumplirá, o solo cumplirá parcialmente, en caso de autoabastecimiento incorrecto o impropio. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta en la entrega no sea responsabilidad del Vendedor y este haya concluido una transacción de cobertura congruente con su proveedor con el debido cuidado. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir los productos. De lo contrario, la contraprestación será devuelta inmediatamente. En caso de que la mercancía no esté disponible o solo esté parcialmente disponible, el Cliente será informado de inmediato.

Si el Cliente es un consumidor, se aplica lo siguiente:
El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos no pasará al Cliente hasta que los bienes sean entregados al Cliente. Es irrelevante si la mercancía se envía asegurada o no.

Si el Cliente es un empresario, se aplicará lo siguiente:
El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes vendidos pasará al Cliente cuando los bienes se entreguen al transportista encargado por el Vendedor de entregarlos.

 

6. Recogida por cuenta propia

Si recoge sus mercancías por cuenta propia y no las hace entregar por nuestra propia empresa de transporte, tenga en cuenta las siguientes condiciones y modalidades

6.1 Su mercancía está lista para ser recogida entre cinco y siete días laborables después de la confirmación del pago.. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago y la fecha de cobro. Debe confirmar la fecha de recogida por escrito, de lo contrario sus bienes no estarán disponibles en la fecha especificada.

La recogida de la mercancía solo puede hacerse por acuerdo los jueves, viernes o sábados. La mercancía se puede recoger los jueves y viernes de 9 a 18 horas y los sábados de 10 a 14 Uhr. Debemos pedirle que las recoja en un plazo de siete días, en los días de recogida mencionados, para evitar más gastos. Los demás días de la semana, lamentablemente no podemos entregar la mercancía, ya que el almacén de recogida no está abierto en estos días.

6.3 El día de la recogida, la mercancía estará lista en el sitio completamente montada. El desmontaje en el sitio dentro y fuera de nuestras instalaciones no es posible en ningún momento. Por lo tanto, le pedimos que se asegure de que su vehículo es lo bastante grande para el transporte.

6.4 Tenga en cuenta también que por razones de seguro (daños al vehículo, muebles o similares) no podemos ayudarle con la carga y descarga. Por lo tanto, señalamos expresamente que para la recogida se presente por favor con la ayuda adecuada al pedido.

6.5 Antes de cargar sus mercancías, debemos recibir un recibo por escrito que confirme que las mercancías han sido recibidas correctamente. Le pedimos que inspeccione la mercancía de antemano. Esto se aplica tanto al comprador como al agente de transporte encargado por el comprador. Si esto se rechaza, la mercancía no puede ser entregada.

 

7. Entrega

Si le entregan sus mercancías por nuestro propio transportista, le pedimos que observe las siguientes condiciones y modalidades.

7.1.Estamos encantados de ofrecerle la entrega de los muebles que nos ha comprado, a su casa o lugar de trabajo. Los costes de entrega dependen de la cantidad pedida, el tamaño, la distancia y el tráfico de la ruta.Puede pedir a nuestro personal de ventas los gastos de envío.

7.2 Tras emitirse la factura y confirmarse el pago, nuestro transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar una fecha de entrega. Las entregas se hacen de lunes a viernes tanto de mañana como de tarde dependiendo del lugar de entrega. El tiempo de entrega es de entre tres a seis semanas desde la recepción del pago, dependiendo del lugar de entrega. Después del acuerdo por teléfono, recibirá un correo electrónico con la información discutida, que tiene que confirmar.

7.3 Como nuestra entrega incluye la instalación y el montaje en el lugar deseado, le pedimos que prepare su casa o espacio de trabajo en consecuencia. El camino al lugar deseado debe ser libre y de fácil acceso. Cualquier mueble que siga en pie en el mismo lugar debe ser retirado para garantizar una instalación y montaje rápidos y sin problemas. Si está convirtiendo o ampliando una estantería existente, también le pedimos que despeje la estantería existente para la fecha de entrega.

7.4 En muebles que no se pueden desmontar, muy pesados o poco manejables, como las mesas de granito y vidrio y las mesas de conferencias, proporcione por lo menos dos personas más en el lugar para ayudar con el transporte.También debemos tener la seguridad de que estos muebles pueden ser transportados a través de una posible escalera, entrada u otro acceso sin causar daños a los bienes o el espacio. Si hay un ascensor disponible, también necesitamos la garantía de que los muebles pueden ser transportados por él. Si no puede darnos esta garantía, la mercancía solo se entregará en la acera.

 

8. Retención de la titularidad

El Vendedor se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

 

9. Garantía

9.1 Si el Cliente es un consumidor, se aplica lo siguiente:

Para todos los productos de nuestra tienda hay derechos de garantía legales.

9.2 Los derechos de garantía del Cliente se basan en las disposiciones legales, por las que en en caso de desviación de las disposiciones legales, el período de garantía para bienes usados se limita a un año a partir de la entrega de los bienes.

9.3 La reducción del plazo de prescripción de los derechos de garantía a un año no se aplicará a los daños causados por el Vendedor o sus auxiliares ejecutivos por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y en el caso de daños causados con dolo, negligencia grave o intencionadamente. También se excluye del acortamiento del plazo de prescripción el derecho de recurso según el art. 478 del Código Civil alemán.

9.4 Si el Cliente es un empresario, se aplica lo siguiente:

El Cliente inspeccionará la mercancía inmediatamente después de la entrega por parte del Vendedor, en la medida en que sea factible en el curso normal de la actividad comercial, y, si se encuentra un defecto, lo notificará de inmediato al Vendedor. Si el Cliente no lo notifica al Vendedor, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto sea uno que no haya podido ser detectado durante la inspección. Si tal defecto aparece más tarde, la notificación debe hacerse de inmediato tras su descubrimiento. Si esto no sucede, los bienes se considerarán aprobados. El envío oportuno de la notificación será suficiente para preservar los derechos del Cliente

9.5 En caso de defecto, el Vendedor podrá cumplir su obligación de garantía a su discreción, ya sea mediante reparación o sustitución. En caso de que no se subsane el defecto, el Cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato celebrado.

9.6 El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía de los empresarios para los bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la entrega de los bienes. En el caso de la venta de bienes usados, la garantía se excluye generalmente. La reducción de las reclamaciones de garantía para los bienes nuevos a un año o la exclusión de la garantía para los bienes usados no se aplica a los daños y perjuicios causados por el Vendedor o sus agentes indirectos derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en el caso de daños causados de forma maliciosa, gravemente negligente o intencionada. También se excluye del acortamiento del plazo de prescripción el derecho de recurso según el art. 478 del Código Civil alemán.

 

10. Responsabilidad

El Vendedor solo será responsable de los daños incurridos en la medida en que estos hayan sido causados intencionadamente o por negligencia grave por el Vendedor, sus empleados, representantes legales u otros agentes indirectos. Además, el Vendedor solo será responsable de los daños causados por la violación de importantes obligaciones contractuales del Vendedor. En caso de incumplimiento negligente de una obligación contractual importante, la responsabilidad se limita a la indemnización por el daño medio que era previsible en el momento de la celebración del contrato y que suele producirse. Por obligaciones contractuales esenciales se entienden las obligaciones que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar el objetivo del contrato o cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente el Cliente.

 

11. Legislación aplicable y lugar de jurisdicción

La ley alemana se aplicará a todas las disputas que surjan del contrato entre el Vendedor y el Cliente. Si el Cliente es un consumidor, esta elección de la ley solo se aplicará si no priva al Cliente de las normas obligatorias de consumo del país en el que tiene su residencia habitual (principio de favorabilidad). Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa. Se acuerda que el lugar de jurisdicción para todas las controversias que surjan de la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente es el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente es un comerciante, se aplicará exclusivamente el lugar de jurisdicción del Vendedor. Lo mismo se aplica si dicho Cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o en la UE, o si el lugar de residencia o el domicilio habitual del Cliente es desconocido en el momento de presentar la demanda. Además, el Vendedor tiene la libertad, si lo desea, de recurrir también al tribunal de otro lugar de jurisdicción legal. Señalamos que los términos y condiciones generales anteriores están protegidos por el derecho de autor.

12. Información sobre la resolución de litigios en línea de conformidad con art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nuestra dirección de correo electrónico es:info@sebworld.de

IInformación sobre la resolución de disputas del consumidor de acuerdo con el art. 36 de la VSBG (ley alemana de resolución de conflictos que implementa la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo): No participaremos en ningún procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje del consumidor en el sentido de la Ley de Resolución de Disputas del Consumidor y no estamos obligados a hacerlo.

 


 

Información del Cliente

El contrato se celebra mediante la presentación de una oferta por el comprador y la aceptación de la oferta por el Vendedor. Utilizando el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente presenta su oferta de la siguiente manera:

Paso uno:

Después de que el Cliente haya seleccionado un artículo en la página de oferta del Vendedor, el Cliente hace clic en el botón "Comprar artículo". Se abre una nueva página y se muestra el contenido del carrito de la compra. Después, el Cliente puede añadir artículos adicionales al carrito de compras virtual haciendo clic en el botón "Seguir comprando" o el Cliente pulsa el botón "Realizar pedido" para completar su compra. Se abre una nueva página.

Paso dos:

Aquí se le pregunta al Cliente si ya se ha registrado y se le pide que se identifique con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y su contraseña.

Si el Cliente no tiene aún una cuenta de Cliente, puede registrarse en esta página como un nuevo Cliente con sus datos e iniciar sesión después del registro. Para ello, el Cliente introduce sus datos completos de dirección, así como el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y la contraseña y pulsa el botón "Continuar". Además, el Cliente pone una marca en el campo delante del texto "Acepto el almacenamiento de mis datos de acuerdo con la declaración de protección de datos" al hacer clic con el ratón.

Si el Cliente no quiere crear una cuenta de Cliente, tiene la posibilidad de hacer el pedido a través de un acceso para invitados (Pedido sin registro). Con una cuenta de invitado, el Cliente debe introducir sus datos de dirección completos para poder proceder al siguiente paso. Aquí, el Cliente hace clic con el ratón para marcar la casilla delante del texto "Acepto el almacenamiento de mis datos de acuerdo con la declaración de protección de datos".

Paso tres:

En esta página el Cliente puede seleccionar el método de envío deseado. En Alemania se dispone de "Selbstabholung", en el extranjero de "Selbstabholung". En el siguiente paso se hace clic en el botón "Continuar".

Paso cuatro:

El Cliente puede seleccionar la forma de pago deseada (prepago, PayPal) en esta página seleccionando el campo respectivo. Confirmando el botón "Continuar" el Cliente pasa al siguiente paso.

Paso cinco:

En esta página, los detalles del pedido se muestran de nuevo en forma resumida. Si el Cliente quiere corregir su pedido, puede hacerlo pulsando el botón "Volver al carrito de la compra". Ahora el Cliente pone una marca de verificación en el campo delante del texto "He leído las condiciones generales y las acepto".

Paso seis:

Este es el último paso. Al hacer clic en el botón "Comprar" el Cliente envía una orden de pago al Vendedor. Según el párrafo "Conclusión del contrato" de las "Condiciones Generales del Vendedor" (véase más arriba) se lleva a cabo la aceptación del pedido

 


 

Política de cancelación

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento quincenal.

Derecho de retractación

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.

El plazo de retirada es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Compañía Lutz Stohr - Sebworld, Bonner Straße 40, 53842 Troisdorf, Alemania, verwaltung@sebworld.de, Teléfono: 02241932690, Fax: 022419326910) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente acuerdo, le reembolsaremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (aparte de cualquier cargo adicional derivado de su elección de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), de inmediato, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos negarnos a hacer cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

A menos que se acuerde lo contrario, el derecho de retractación no se aplica a los siguientes contratos:

  • Las mercancías reducidas / mercancías de nuestras ofertas mensuales u ofertas especiales están excluidas de la devolución y / o el cambio.
  • Entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

Ejemplo de formulario de revocación

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta).

– A la compañía Lutz Stohr - Sebworld, Bonner Straße 40, 53842 Troisdorf, verwaltung@sebworld.de, Alemania, Fax: 022419326910

– Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de comunicación en papel)

– Fecha

(*) Suprímase según corresponda.


Política de cancelación creada con el Trusted Shops Rechtstexter en cooperación con Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

 
Drucken Zurücksetzen Schließen
En lugar de
Compra ahora
Precios incl. IVA legal más gastos de envío
Se instaló un elemento que actualmente no está disponible. Estaremos encantados de hacerle una oferta alternativa.
Vielen Dank

El artículo ha sido añadido al carrito. Ahora puede proceder a la caja o seguir comprando. Tenga en cuenta también nuestras condiciones de envío para los artículos configurados individualmente.