FAQ - Veelgestelde vragen
Tijdens het online bestelproces kunt u kiezen tussen PayPal, automatische incasso (service via PayPal), kredietkaart (service via PayPal) of vooruitbetaling.
Als u betaalt via PayPal, automatische incasso of creditcard, ontvangt u van ons per e-mail uw eindfactuur.
Als u vooruit betaalt, ontvangt u een pro-forma-factuur, die u per bankoverschrijving kunt betalen, onder vermelding van het pro-forma-factuurnummer en uw klantnummer. Na ontvangst van de betaling op onze bankrekening, ontvangt u uw eindfactuur per post en worden de goederen klaargemaakt voor de respectievelijke verzendingswijze.
Procedure:
Betaal a.u.b. alleen op uw proforma-factuur. De bankgegevens vindt u op de proforma-factuur. Om uw betaling aan de bestelling te kunnen toewijzen, is het noodzakelijk dat u bij de betaling het document- en klantnummer vermeldt dat op de proforma-factuur vermeld staat. Om ons in staat te stellen uw goederen snel te verzenden, vragen wij u de betaling zo snel mogelijk na de bestelling uit te voeren.
Hermes Pakje:
Kleine artikelen (b.v. bureaulegger of sleutel) worden binnen ca. 5-10 weken na ontvangst van uw betaling door de verzendafdeling verzonden. In verband met feestdagen kan de verzending iets langer duren. Wij verzenden onze goederen als een pakket met de firma Hermes.
Dachser transport:
Wij kunnen ook artikelen tot een bepaalde grootte verzenden met de Dachser expediteur. De kosten hiervoor staan vermeld in de winkelwagen. Wegens het grote aantal bestellingen bedraagt de leveringstermijn binnen Duitsland momenteel 4-8 weken na bevestigde ontvangst van de betaling. De exacte afleverdatum wordt met u overeengekomen door de expediteur Dachser.
Let op De goederen worden volledig gemonteerd en alleen op de stoep geleverd op het door u aangegeven afleveradres. Het vervoer van de goederen naar het huis, evenals de verwijdering van het verpakkingsmateriaal en het pallet is de verantwoordelijkheid van de klant.
*Afhankelijk van het type en de afmetingen worden sommige tafels gedemonteerd geleverd!*
Let op
1. Meubilair uit ons assortiment, dat de volgende opmerking bevat in de artikelomschrijving: "Geen levering! Alleen zelf afhalen mogelijk" kunnen we helaas niet bij u thuis of op kantoor afleveren.
2. Goederen die een bepaalde grootte overschrijden, kunnen niet door Dachser worden verzonden.
3. In de winkelwagen zijn de betreffende artikelen rood gemarkeerd en gemarkeerd met de volgende opmerking: Geen bezorging - levering & installatie op aanvraag. Neem na aankoop contact met ons op om een individuele offerte te ontvangen voor de leverings- en montagekosten bij ons eigen transportbedrijf
Belangrijk: Mocht u niet aanwezig zijn bij de eerste leverpoging van de Dachser expediteur, ondanks de afgesproken leverdata, dan brengt Sebworld u de verzendkosten voor elke volgende leverpoging in rekening.
Indien u om welke reden dan ook de door u bestelde goederen niet wilt laten bezorgen, bent u natuurlijk van harte welkom om deze zelf bij ons in Troisdorf af te halen.
Let op:
Uw goederen kunnen bij ons worden afgehaald ca. 2-5 weken na bevestigde ontvangst van betaling. Na ontvangst van de betaling ontvangt u uw definitieve factuur en een link per e-mail. Afhankelijk van de afspraak kunt u de goederen zelf afhalen op donderdag en vrijdag tussen 10.30 en 18.30 uur en op zaterdag tussen 10.30 en 15.30 uur. Bovendien vragen wij u de goederen binnen zeven dagen na de overeengekomen datum af te halen om verdere kosten te vermijden.
Op de dag van afhaling staan de kantoormeubelen volledig gemonteerd ter plaatse. Demontage hiervan is op geen enkel moment mogelijk. Wij verzoeken u daarom ervoor te zorgen dat uw voertuig geschikt is voor het vervoer van het kantoormeubilair.
Om verzekeringstechnische redenen (schade aan het voertuig, de goederen en dergelijke) kunnen wij u NIET helpen bij het laden van uw goederen. Zorg ervoor dat er op de dag van inzameling voldoende helpers aanwezig zijn om de goederen in te laden. Het is uiteraard mogelijk de meubelen tijdens de ophaling te inspecteren.
In principe stellen wij elk meubel volledig gemonteerd ter afhaling ter beschikking. Demontage van de meubelen ter plaatse voor transport is te allen tijde niet mogelijk. Dit geldt ook voor onze tentoonstellingsstukken in onze showroom, die ter plaatse kunnen worden gekocht en onmiddellijk kunnen worden meegenomen.
Zelfs met de verzendmethode "Spedition Dachser" worden de goederen volledig gemonteerd op de stoeprand afgeleverd.
Indien u gekozen heeft voor levering door onze eigen expediteur, worden de goederen vooraf door ons gedemonteerd in de mate die nodig is voor een veilig vervoer naar u toe. Ter plaatse zal ons opgeleid personeel uw meubelstuk dan vakkundig monteren in uw lokalen.
Uiteraard kunt u uw USM Haller meubel individueel configureren als u dat wenst. Gebruik hiervoor onze USM Haller Configurator. De configurator biedt u talrijke configuratiemogelijkheden en leidt u in enkele stappen naar het gewenste USM Haller meubilair. U bent van harte welkom om uw individuele ideeën naar onze verkoopmedewerkers te sturen. Zij zullen u graag adviseren en een offerte voor u opstellen.
Als u een verbouwing, een constructie of een uitbreiding van uw bestaande meubelstuk wenst, doen wij u graag een offerte toekomen. Gebruik ons contactformulier.
Scharnierende, uittrekbare of intrekbare deuren van USM Haller zijn voorzien van universele sloten.
Als u de voorkeur geeft aan afsluitbare sloten, kunt u ons dat laten weten bij uw bestelling. De toeslag per afsluitbaar slot bedraagt 25 euro bruto.
Verschil tussen universeel slot en afsluitbaar slot:
USM Haller universele sloten zijn voorzien van een slot. De deur kan worden geopend/vergrendeld met een sleutel of een ander voorwerp dat in deze gleuf past.
De vergrendelbare sloten daarentegen kunnen alleen worden geopend/vergrendeld met een sleutel die bij het slot hoort.
De achter- of zijwanden van USM Haller meubels kunnen op verzoek worden voorzien van kabeldoorvoeren. Laat ons het aantal en de positie van de kabeluitgangen weten wanneer u bestelt en wij rekenen 25 euro bruto per kabeluitgang.
Ondanks onze grote showrooms zijn niet alle artikelen uit onze online shop in onze showroom te vinden om onmiddellijk te worden afgehaald.
Wij maken de goederen pas klaar voor afhaling of levering na de bestelling en de bevestigde ontvangst van de betaling. Daarom kunnen individueel samengestelde meubelen niet onmiddellijk na bestelling worden afgehaald, maar pas na het boeken van een afhaalafspraak.
Als een artikel niet beschikbaar is in onze online winkel, hebt u de mogelijkheid om ons uw individuele aanvraag te sturen via ons contactformulier of per e-mail.
De bij ons beschikbare meubels zijn allemaal in een goede tot zeer goede gebruikte staat.De USM Haller goederen zijn hoofdzakelijk in perfecte staat. U bent van harte welkom in onze showroom in Troisdorf om een overzicht te krijgen van de staat van onze artikelen. Let op onze openingstijden. Meer informatie vindt u op onze "Over ons" pagina.
Ons hoofdkantoor en onze showroom zijn gevestigd aan de Bonner Straße 40 in 53842 Troisdorf. Daar kunt u ons persoonlijk ontmoeten tijdens onze openingstijden.
U bent van harte welkom om cadeaubonnen met verschillende designs en individuele bedragen aan uw dierbaren te geven. Na bestelling ontvangt u een e-mail met het door u geselecteerde ontwerp als PDF-bestand om zelf af te drukken. De PDF bevat de vouchercode en uw individuele bedrag. Zodra wij uw betaling aan de voucher kunnen boeken, is de vouchercode in te wisselen in onze online shop.
De volgende modaliteiten komen in aanmerking voor Sebworld-cadeaubonnen:1. de cadeaubon is uitsluitend in te wisselen in onze online shop.
2. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van inruilen & retourneren!
3. Cadeaubonnen kunnen niet in contanten worden uitbetaald.
4. Cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig. Na drie jaar vervalt de cadeauboncode en kan deze niet meer worden ingewisseld.
5. Cadeaubonnen worden alleen per post verstuurd. Het is niet mogelijk om ze per post te versturen.
6. Per bestelling kan slechts één tegoedboncode worden ingewisseld in de online shop! De cadeaubon is niet te combineren en in te wisselen met andere kortingsacties in onze online shop.
7. Met de Sebworld cadeaubon kunt u de resterende bedragen besparen. Deze kunnen dan worden ingewisseld voor een latere bestelling (met dezelfde tegoedboncode). De resterende bedragen worden weergegeven in uw klantenrekening onder "Cadeaubonnen" en in de orderbevestigingen die u per post ontvangt.
8. Bedragen kunnen later niet meer worden gewijzigd. Controleer daarom uw individuele geschenkwaarde voordat u uw bestelling afrondt.
strong>Belangrijke opmerking over de kortingsacties van Sebworld:Kortingsacties met bijbehorende couponcodes worden uitsluitend gepubliceerd via onze nieuwsbrief, onze homepage of ons Instagram-account. Wij delen deze coupon codes en kortingsacties niet met andere exploitanten. Gebruik daarom geen couponcodes van andere websites die Sebworld niet kan vermijden!